🌱📦PickPack Reusable Envelop - Zero waste

Peu importe la raison, vous pouvez obtenir un échange ou un remboursement. 
Visitez une boutique MIA ou retournez vos bijoux par la poste (la poste est acceptée seulement pour les achats faits en ligne).

*États-Unis : Les colis n'incluent pas d'étiquette de retour prépayée, les frais de livraison et de douanes reliés à votre retour sont à vos frais. Les frais de douanes, s'ils n'ont pas été payés par vous au moment de l'envoi seront déduits du montant de votre remboursement/échange. 

CONDITIONS GÉNÉRALES  

• Pour la période des Fêtes, du 15 novembre au 24 décembre, les échanges et les remboursements sont possibles jusqu'au 15 janvier. Veuillez noter qu’aucun retour ni échange ne sera possible durant le Black Friday (28 et 29 novembre) ainsi que le Boxing Day (26 décembre). Pour les achats faits à tout autre moment pendant l'année, le délai d'échange et de remboursement est de 14 jours suivant la date d'achat. Il est possible d'effectuer seulement un (1) échange pendant cette période de 14 jours. Ainsi, si votre commande contient plus d'un item à retourner, tous les articles à retourner doivent constituer un seul et même envoi.
• Les items doivent être non portés et avoir leurs étiquettes d'origine. (Les montres doivent avoir encore leur pellicule protectrice sur la vitre.). Tous les produits seront inspectés avant tout échange ou remboursement afin de valider si ceux-ci sont éligibles à la politique.
  
• VENTE FINALE: cadeau avec achat, bijoux Leucan, papillons, soldes, produits nettoyants, boîtes et cartes-cadeaux. Ces produits ne peuvent être retournés. 
• ACHAT CHEZ UN DISTRIBUTEUR : les articles doivent être retournés au point de vente d’origine. Nous n'acceptons pas les retours effectués auprès d'un distributeur.
• ACHAT SUR AMAZON : Nous n'acceptons pas les retours de bijoux MIA achetés sur Amazon.
  
  

ÉCHANGES

• Veuillez imprimer et remplir le formulaire de retour (à joindre à votre colis)
• Utilisez ensuite une étiquette de retour gratuite que vous pouvez obtenir ici
• Une nouvelle facture vous sera envoyée par courriel pour reflèter ce que vous aurez maintenant en votre possession. Une fois payée, le remboursement complet de la commande originale sera effectué. Nous sommes dans l'obligation de faire une nouvelle facture pour qu'elle reflète les gratuités offertes avec la promotion du 3e bijou gratuit.
• Le rabais sera appliqué sur la commande originale et ne peut être utilisé qu'une (1) fois. Vous ne pourrez l'utiliser à nouveau sur un échange.
  
• Nous assumons les frais de livraison des articles retournés pour tous les échanges (une seule étiquette de retour gratuite par client).
  

• Veuillez imprimer et remplir le formulaire de retour (à joindre à votre colis)
• Utilisez ensuite une étiquette de retour gratuite que vous pouvez obtenir ici (si votre commande est éligible).
  
• Pour obtenir un remboursement complet, tous les items d'une même commande doivent être retournés. Si vous nous retournez tous les produits de votre commande, mais pas l'article gratuit, votre remboursement sera réduit de la valeur de l'article gratuit conservé.
  
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Un frais de retour de 7 + taxes sera déduit du montant de votre remboursement.

Les échanges seront traités et les remboursement crédités dans un délai de 3 jours ouvrables après la réception de vos articles à notre siège social. Mia se réserve les droits de refuser tout échange ou remboursement qui ne respecterait pas les conditions mentionnées ci-dessus.  

Pour plus d'information : info@mia-bijoux.ca

Le choix du transporteur dépend de votre secteur. Vous pouvez suivre votre colis à l'aide du numéro de suivi envoyé par courriel une fois le colis prêt à quitter notre entrepôt.

CONDITIONS

• La facture est requise pour honorer la garantie ou pour la réparation de votre bijou.
• Le produit sera inspecté afin de confirmer si celui-ci est toujours couvert par la garantie.
• MIA honore la garantie des bijoux et montres achetés à prix régulier durant les périodes indiquées plus bas.
• Pour les défauts de fabrication, pendant la garantie, si la réparation est possible, elle sera faite gratuitement, sinon, nous échangerons le produit contre un nouvel exemplaire.

BIJOUX

Une garantie de trois (3) mois est offerte à l'achat d'un bijou à prix régulier. La garantie débute à partir de la date de l'achat. 

La garantie s'applique sur les pierres, fermoirs, pentures, soudures et placage.

La garantie ne s'applique pas sur l'usure normale des bijoux comme les rayures, taches et autres bris causés par de la négligence.  La garantie devient nulle si le problème est causé par un mauvais traitement, violente manipulation ou tout autre abus. 

Dépendamment du bris, nous allons soit réparer le produit gratuitement ou l'échanger contre un nouvel exemplaire durant la période de trois (3) mois. 

MONTRES

Une garantie d'un (1) an est offerte à l'achat d'une montre à prix régulier. La garantie débute à partir de la date de l'achat.

La garantie s'applique sur le fermoir et le mécanisme seulement.

Pour le mécanisme, la garantie devient nulle si celui-ci a été abîmé lors d'une manipulation inadéquate ou si le boitier n'a pas été refermé correctement lors de son ouverture.

La garantie ne s'applique pas sur la vitre, le bracelet et le boitier (ou le nettoyage de celui-ci). La garantie devient nulle si le problème a été causé par un mauvais traitement, violente manipulation ou tout autre abus.

Dépendamment du bris, la montre sera réparée gratuitement ou échangée contre un nouvel exemplaire durant la période d'un (1) an. 

Une garantie de trois (3) mois est offerte sur les piles originales des nos montres  à partir de la date d'achat de la montre. Toutes les piles épuisées qui sont éligibles à la garantie seront remplacées gratuitement.

RÉPARATIONS

Après l'échéance de la garantie, les réparations sont possibles moyennant des frais si votre produit est réparable. 

• 20$+7$ frais de livraison + taxes (bijoux et pile de montre)
• 30$+7$ frais de livraison + taxes (bracelet de montre, si disponible)
• 35$+7$ frais de livraison + taxes (boitier de montre, si disponible)

AVANT d'envoyer un produit en réparation, veuillez envoyer une photo du produit où l'on voit bien le bris à info@mia-bijoux.ca ainsi nous pourrons confirmer si votre produit peut être réparé.